服务培训生职位面试5篇
来源：个人简历站 3.17W
面试官是一位很年轻的mm，看样子不到30岁。
首先自我介绍。说是给3分钟的时候，不过我大概只说了2分钟。有些紧张。说了下：姓名，专业，应聘的岗位，本科和研究生阶段任的职位、做的活动（只说了个大概），最后说了下自己的特点有爱心乐于助人，希望能够成为盛大的一员。
然后是问问题，问了很多，一共面试时间大概40分钟。
1.关于我自身的：
专业方面的和具体的科研方向。我学过3个专业，所以被问了蛮多。
有没有客服方面的实习经验？有的话，就又问其中有没出现过客户不满意的问题？
有没有企业单位的实习经验？我说有事业的，于是就问具体的实习工作做什么？
有没有网络游戏的经验？我说不多，但是知道盛大的几款经典游戏，共有12款游戏。面试前看到说盛大被评为今年网络游戏最佳运营商，一紧张忘说了，失败。
如果成为服务培训生，最需要做的事情？
认为服务培训生最重要的素质是什么？
五年内的职业规划？
2.问了两个小问题
假设你是一家营业厅的经理，一个老奶奶来索要多收的2毛钱话费，老奶奶有仔细记录自己家通话时间的习惯，认为多收了2毛钱。营业厅可以查寻到通话总记录时间，通话明细只能内部查寻，不能公开给客户。问怎么处理这个事？给2-3分钟思考。---这个题我真是败到了。
西游记里的四个主人公，谁更适合做服务行业？为什么？--再问：这样的员工的缺点？--再再问：如果是他的上司，怎么管理这样的人？
3.期望的薪水多少？有没有考公务员的打算？本工作会轮班倒，可能会有晚上上班的情况，能不能接受？
4.让我问问题。我就问了个，看到招聘信息上写着服务培训生是作为盛大骨干计划的，这个计划具体是怎么样的？（汗，其实我自己都不知道要问什么）--面我的姐姐说了蛮多，听着挺好的样子。太紧张，也没怎么听明白
5.最后我说没有问题了，面试就结束。说是如果录取的话会给电话通知。我问多久？说是2天。
6.最后的最后，面我的姐姐说：我送你出去吧。我想都没想就说好的。站起来把凳子归位，就往外走。紧张兮兮的不知道什么状况。怎么还会送人出去的呢？….
脑子挺乱的，想着也面完了，轻松点吧，走到门口的时候就问您在盛大工作几年了呢？看着她好像没有回答的意思，我又很快说您看着很年轻的。她笑。走到楼梯那，她说那就送你到这儿了，再见。
面试官的提问：专业方面的和具体的科研方向。我学过3个专业，所以被问了蛮多。
有没有客服方面的实习经验？有的话
------面试经验2面试公司：盛大网络 职位：服务培训生
rt,才盛大二面归来~感觉一身轻啊~自己感觉还不错..不知道hr大大怎么看了...我现在时一心想进盛大啊~保佑保佑..祈祷祈祷..我开始以为我们这批已经算很晚了不会有太多人,结果前前后后还是来了差不多10多个~进去先给了两套题做了,一套性格测试,一套iq测试~华丽丽的无视掉吧..蛮简单的~然后一个个的领去面试，我开始以为二面么，应该比一面还要严格点，正是点。。结果和预期的差太多了，就在一个hr的办工作前面的。。真是比较简单额。。没想到的~基本上问的问题都是根据简历来的，由于我带了我的雅思成绩单在里面，就问了我为什么没出国。。之后就说了些为什么要来盛大应聘服务培训生呀，想没想过找一个和专业对口的工作之类的~虽然跟准备的不一样，但你把hr往自己准备的方向带就好了，感觉面我的那个hr还蛮和谐的，一路面下来态度都还蛮和蔼的~然后又聊了聊实践经历那些，貌似hr还蛮看重这个的，专门问了我简历上的实践方面的资料在哪的~最后就说了下作客服要上晚班的，能不能坚持啊~哦。。怎么办呢~累就累呗~谁叫咱爱好游戏行业了。。hoho~差不多就这么多了~还有去盛大面试的希望对你们有点帮助哦~ps：问一下额，hr跟我说3周之内会有回复，虽然知道盛大这次招这么多人会比较忙，但3周貌似也太长了哦~听前辈们说可以打电话去问的嘛~大概多长时间后能打电话区问二面的结果呢？。。还是蛮急切的想要知道结果的。。
面试官的提问：客服要上晚班的，能不能坚持啊
------面试经验3面试公司：SNDA 职位：服务培训生
一面的群面非常重要，必须要表现出足够的自信和应有的职业素质。印象比较深刻的题目是假设唐僧师徒四人也来面试这个岗位，你觉得谁比较能够够胜任这个工作。这个问题需要小组讨论并最终给出结果。小组划分一般为临近的几个人随机一组。事实证明如果你能迅速得到小组长位置并在接下来的讨论结果中清晰说出自己的逻辑，你会获得更大的进入下一级面试的机会。二面相对1面而言就没什么特点了，基本上过了1面2面只要顺着面试官的话就可以了
面试官的提问：2面主要考察你自己是否准备好了真的适应这个工作。基本上就是你是否能承受做二修二翻班这样的工作模式。其
------面试经验4面试公司：盛大网络 职位：服务培训生
一面是群面，没什么特殊的，各抒己见即可，适当表现即可。一般口齿伶俐思路正常的都可以通过，因为这个其实就是客服，流动性很大，一直在招人。
二面是单面，会见一见经理级的人物，聊一聊规划什么的。放轻松，把之前准备的叙述出来就ok。
然后等通知就行了，没什么难度，一面的时候可能会感到压力，但是压力基本都是来源于自己。如果你提前知道那个岗位是做什么的，你就没有压力了，客服而已，放轻松。
面试官的提问：自我介绍不可少，会找一些近期的热点做成问题考考你的反应，比如那次面试就拿上海市大火说事儿了。其他的都
------面试经验5面试公司：盛大网络 职位：服务培训生
之前也投过其他的岗位，没有得到面试机会。后来通过网络校园招聘服务培训生，在官网上投的简历。
第一次面试是群面，分组讨论唐僧一行人谁最适合做销售，分组前每个人写了个名牌放在自己面前，最后结束时要求我们写一个印象最深刻的一起面试的人的名字。
第二次就做智力题+性格测试+单面了下薪资要求什么的。
最后谈下来薪资3K，实习期间8折
感觉整个周期太长了，面试体验还不错
面试官的提问：以前的实习经历
觉得自己做客服的优势是什么
薪资要求
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