公司质检管理制度

一、目的

规范、统一执行公司各项管理制度，监督各项工作，增强员工服务意识，提高工作效率及服务质量。

二、适用范围

公司职能部门及各项目管理处，根据公司各项规章制度及各项目管理处内部的管理制度，对工作规范、工作程序进行监督、检查。

三、质检的种类

日 检 ：《质检工作记录表》 《质检日报汇总表》

月 检：《月检工作汇总》 《不合格报告》

季 检：《季度检查表》 《不合格报告》

四、质检结果跟踪验证

1、数据分析

《纠正措施报告》《预防措施报告》

2、再次验证

检查 整改 再检查的循环体系

3、自检、互检相互结合；质检和培训相结合

五、质检处罚依据

质检处罚依据

奖励条款

1、关心公司和部门的工作,提出合理化建议和意见,起到促进工作的 作用；

2、修旧利废、节能降耗、节约经费和物品者；

3、本职工作完成突出、超额完成工作任务者；

4、及时发现和排除事故隐患，避免产生不良后果者；

5、拾金不昧、助人为乐，该公司争得荣誉者；

6、发现和批评不良行为，主持正义、维护公司利益者；

7、采用科学的管理方法，对提高经济效益和管理水平做出成绩者；

8、认真履行职责，作好本职工作，受到业主表扬者；

9、其他应予通报表扬的优良行为者。

10、在本职工作中兢兢业业、勤奋踏实，年度内超额完成工作指标，并（三次以上）受到公司通报表扬者；

11、努力钻研专业技术，工作质量好、效率高，在服务质量

12、设备维保、安全保障等工作中做出提出贡献者；

13、具有创新意识，采用科学的管理方法，提出合理化建议被采纳，对于提高公司的管理水平和经济效益做出突出贡献者；

14、分管工作完成突出，成绩显著者；

15、在制止重大责任事故等方面做出突出贡献者；

16、严以律己、廉洁奉公、节约经费、节省开支、革新挖潜等方面做出突出贡献者；

17、坚持原则、不徇私情，敢于批评坏人坏事，敢于大胆管理，维护公司利益者；

行为规范

1、工作时间应着工装并佩戴胸牌、着装整齐；

2、未经上级领导批准，工作时间禁止穿工服离开厂区；

3、禁止在禁烟区（办公室、各机房、公共区域）吸烟或乱丢杂物；

4、上班时禁止互相争吵，影响工作；

5、在公共区域内禁止有双手叉腰、叉兜、交叉胸前或整理头发、挖耳、打响指等有损职业风度、影响他人工作的动作；

6、工作时间禁止大声说笑、追随打闹、勾肩搭背、吹口哨；

7、未注意节约用水、电，爱护公共设施、工具、设备器材等；

8、在厂区内遇到上级领导未主动问好；

9、禁止随地吐痰，乱扔废弃物；

10、禁止在办公区域摆放私人物品；

14、禁止私自带领亲朋好友进入厂区（宿舍内）洗澡、参观等。

仪 容 仪 表

1、工作时间一律着工装，且规范；

2、胸卡统一佩带在左胸前；

3、工装保持干净整洁，不得有明显污迹；

4、男员工头发不过耳及衣领；

5、女员工不可化浓妆，保持面部、手部的干净；

6、不得留长指甲（特别是前台人员）不得涂深色指甲油

7、不可佩带过多的饰物，特别是前台人员；

8、工作时间禁止使用办公电话打私人电话，禁止长时间占用电话线路。

交接班、值班

1、各个工作岗位严格按照交接手续进行交接；（适用于各岗）

2、值班人员除了解决一些突发事情以外，还需对各个工作岗位进行巡视检查，对不符合工作标准及要求的行为要给予批评纠正，直接进行相关处罚；（只适用于值班经理岗）

3、值班人员，除必须亲自解决的问题，其他时间一律不准离开值班电话；（适用于各岗）

4、值班人员，如工作需要离开岗位时，须有公司其他人员代替值班人员接听电话；（适用于各岗）

5、接班人未到岗之前，值班、当班人员不得离开工作岗位；（适用于各岗）

6、当班人必须做好有关事宜的交接，以确保事故处理的连续性；（适用于各岗）

7、交接班记录必须有双方的签字。（适用于各岗）

巡视要求

1、各部门要建立巡视路线图，并且要有巡视记录；

2、巡视记录须由巡视人按实际巡视结果填写，再由主管负责人签字确认，出现问题要及时与相关部门沟通解决；

3、各部门规定好每天或每周的巡视次数，巡视人不得抄写或虚造巡视记录；

4、巡视人的主管负责人须每周对巡视人的巡视情况做抽查。

劳动纪律

1、禁止无故迟到、早退，不按公司考勤制度请假；

2、禁止工作期间吃零食，不按规定时间用餐；

3、禁止工作期间翻阅与工作无关的书刊、报纸；

4、禁止工作期间不按要求乘坐货梯，使用客用卫生间及其它客用设施；

5、不遵守公司规定的作息时间；

6、禁止非当班时间内私自在园区内逗留、游逛；

7、禁止当班时间不坚守岗位，脱岗、窜岗；

8、非公事或上级批准，禁止私自带他人在公司宿舍内留宿；

9、禁止委托他人或替他人打卡；

10、禁止工作时间办理其它与工作无关的事情；

11、禁止上班时间利用公司电脑玩游戏，听音乐、听录音机等；

12、禁止将公司用具、工具带回家使用；

13、禁止在园区内骑自行车；

14、禁止使用为业主提供的任何物品；

15、禁止着工服回家；

16、公司统一培训要求准时参加，禁止培训期间早退；

17、禁止下班后在园区内逗留，并且禁止出入各办公场所。

工作态度

1、工作态度不端正，因个人情绪及琐碎小事影响工作；

2、因工作不负责任或失误，引起业户投诉；

3、因工作态度差，消极怠工、未按时完成工作；

4、因工作不负责任，对下属袒护、包庇，不严格管理，给工作带来损失，给公司带来不良影响者；

5、要求业主或客人为自己求情开脱者；

6、见到业主有困难不相助，造成不良影响者；

7、拒绝执行公司有关规定，拒绝服从管理无理取闹 ，不按正常程序标准工作；

8、禁止非工作需要擅自去业主家中者；

9、不认真履行岗位职责，出现问题不及时处理者；

10、工作完成或中途暂停应做到活完料净场地清；

11、工作态度不积极，扰乱公司正常的工作秩序。

严重违纪

1．利用工作职权收受贿赂等，将公司财物千元以上据为己有者；

2．工作态度恶劣，拒绝执行公司有关规定，不服从管理无理取闹，严重影响正常的工作秩序；

3．不按工作标准操作，导致业主严重投诉或造成经济损失；

4．搬弄是非，煽动员工不满情绪，聚众闹事者；

5．蓄意破坏公共财物或业主财产达千元以上者；

6．有偷窃、贪污受贿、流氓行为，给公司造成恶劣影响；

7．遇到事件退缩、玩忽职守造成经济损失或意外事故；

8．故意刁难业主、客人，给公司造成不良影响；

9．未经允许，从事第二职业；

10．打架斗殴、态度恶劣，不接受批评教育；

11．利用职权，隐上瞒下、打击报复公报私仇；

12．不如实汇报问题，隐瞒事实真相；

13. 下班后在园区内逗留，并在办公区域内喝酒者；

14．同业主发生争执，出言不逊，给公司造成影响者；

15．私自收藏小费或业主的赠品不上交者；

16．泄露机密或编造、传播有损于公司利益的谣言；

17．违反国家法律、财经纪律，给国家和公司造成损失。