听优质课《桥》心得体会6篇

我们写心得体会之前是需要先整理好自己的思绪的，这样的心得体会才是有意义的，经常进行心得的写作，可以让自己的语言表达能力得到提升，本站小编今天就为您带来了听优质课《桥》心得体会6篇，相信一定会对你有所帮助。

听优质课《桥》心得体会篇1

从优质服务开展以来，很多让我发自内心的感受和想法。每个人也为其自己对优质服务的理解而作出了自己特色的优质举措。而我觉得加强沟通是共建和谐医患关系的重要内容之一，因为沟通是架起医患关系的桥梁，作为医护人员应主动营造医患双方相互尊重、相互沟通、彼此配合和共担风险的医疗氛围。

首先，要建立医患信任关系。尽管医患关系不和谐的成因有多种，但医患之间缺乏真诚的信任仍是主因。目前，因为种种原因，不能满足患者对多元化医疗服务的需求，使患者信任度降低。建立医患信任的主导是医护人员，只要我们切实转变服务意识，做到认真诊疗、合理用药，帮助患者早日康复，才能在工作中偶有失误的情况下，也能得到患者的理解。

其次，医务人员须与患者真诚沟通，.因医务人员不愿与患者沟通，或者不会沟通、沟通不到位而引起的医患矛盾占绝大多数。所以，改善医患紧张关系，应从规范我们的行为入手，强化医务人员的沟通意识，掌握沟通技巧，真诚与患者沟通。医患沟通并不复杂，只要在患者就诊、住院、检查、出院或存有异议时，多说一些安慰、解释、鼓励的话，就可以收到良好的效果。

第三，医务人员的责任意识要通过细节服务来体现。由于医疗服务维系的是患者身体健康和生命安危，医务人员对工作忙累不应有任何抱怨。因此，应强化医务人员的责任意识和服务意识并要从点滴做起。

听优质课《桥》心得体会篇2

服务是银行立足的基石，优质服务就是做好每一个细节，传递温暖。走进兴蓉支行，客户能感受到我们的朝气和活力，我们真诚的微笑贯穿在每一个动人的故事中。

夏日炎炎，我行迎来了一位步履蹒跚的白发老人，他手里的一袋小零食。进来后直接找到大堂经理珍姐，把零食一包又一包塞到她手里，并连声说：谢谢你们了，你们的服务让我感觉到了家人般温暖！

原来，这位老人经常到我行来办理各项业务，网点的人都认识他。每次前来，大堂经理珍姐总会主动地上前问候，热情地指导他办理存款、理财等业务，把这位老人当成自己的亲人。老人年龄大了，行动不便，每次来了我们的大堂都会非常有耐心地为老人服务，给老人倒水，指导他填単，帮他找座位。老人离开大堂时，搀扶他到门口，扶他下台阶，以防摔倒。正是网点所有同事细致入微的服务深深打动了老人。

久而久之，老人和我行的同事都熟络起来。在得知我行端午节会组织存款有礼的活动，就特意带了零食过来给大家。老人家再三表示：“今后有啥业务都到我们这来办理！”这是老人对我行服务的最大肯定！

这其实就是一件小事，但却可以说明很多问题。因为我们平时能为客户做的，也都是些细微的事情。来时一个会心地微笑，一句亲切地问候；离开时一个善意地提醒，一句真诚地谢谢。只要我们坚持做好了这些小事，就一定能赢得客户的理解和信任。

服务无小事，我们就是要坚持从身边的点滴做起，才能做好优质服务这件大事。

听优质课《桥》心得体会篇3

20xx年10月25号到29号，第四届全国小学信息技术优质课展评活动在动在xx举行，我非常荣幸也很激动能成为全国1200位参赛选手和观摩教师中的一员参加了此次展评活动。此次青岛之行我收获颇丰、受益匪浅，不仅学到了很多关于教学方法、课程设计的相关知识，而且也让我充分认识到自己与很多优秀教师之间的差距。同时，通过每节课后的专家点评，将其与自己日常的教学进行对比，我更加深刻地认识到自己在教学中存在的很多误区以及改进的方向。总而言之，本次学习给了我很多启迪，我将在以后的工作中更加认真、热忱、充满激情，更好的体现信息技术课的价值。

本次活动分为开幕式、教师基本技能测试、说课答辩、讲课比赛、闭幕式五个环节，我们有幸观摩了说课答辩和讲课比赛的全过程。

说课，简单地说，就是针对一节课，不但要说清楚是怎样设计的，而且要说清楚为什么这样设计。这里有三个关键词：一是“怎样设计的”；二是“为什么这样设计”；三是“说”。说课不仅重视实践操作，也重视理论素养，是提高教师教育教学水平的重要途径。本次说课答辩，选手们精彩表现让人震撼，他们充满自信，表现自然大方，说课思路非常活跃，从始至终语言流畅。这精彩表现的背后自然是他们对教材的熟悉以及对教学设计的良好把握。这也就启示我们在平时的教学中要着重熟悉教材、精心设计教学，这样才能在说课时不至于慌乱，能够自然大方的进行。在答辩中出现很多有意思的事情，若干老师对专家的提问直接傻眼。关于这点，给我印象最深刻的是专家多次提到这样一个问题：“你是怎么来设计这节课的教学目标的？用的什么方法？你的教学目标达成度怎么检测？”而选手的回答多为答非所问，说一些雾里云里的看似和本课有关的东西，但却都没有回答出专家的问题。其中更有一位来自重庆的教师直接说：“评委你这个问题太难了，怎么回答啊？”引得现场一阵笑声，同时我们也引起了我们的反思，我们的教育理论、专业知识是不是太匮乏了？我们是不是应该重视自身教育理论的学习，提升自己的信息技术素养？

然后就是一整天的讲课比赛，我来谈一谈听课的感受和体会：

一、情境创设不能只在导入阶段用。俗语说：“良好的开端是成功的一半。”教师上课开始时讲的几句话，若能先声夺人, 把学生的心紧紧抓住，就为课堂教学打下了良好的基础。但是，如果仅仅只是导入用了这样的情景，再接下来的教学中完全将其抛弃，这样的情景创设也就没有意义和价值。在这次讲课中，给我印象最深的一节课是xx省林xx老师的《初识scratch》，她首先播放了热播动画片《赛尔号》，将赛尔号里的宠物小精灵请入课堂，设置了三个任务——太空学步、太空进发、太空探险，整节课都围绕着这样的一个情景，非常的生动有趣，非常好地保持了学生学习的积极性。另外，还有一位xx省贾xx老师的《多彩的校本课程——我的网页超链接》，他的导入是播放《山东省机器人大赛》的视频，学生观看后热情高涨，很好地激发了学生的求知欲和好奇心。但是，在稍后的教学中，整个课程和机器人没有一点关联。专家也进行了犀利的点评，建议其完全可以将本课设计为介绍机器人的网页超链接，这样情景前后贯穿，也能充分保持学生学习的积极性。

二、丰富的学习素材是课堂学习效果的保证，但教学设计要体现本课采用软件的价值。本次讲课的教师对教材内容都进行了大胆、灵活、创新地处理，没有墨守成规地重复运用教材提供的学习素材，而是深入挖掘教材，根据课本中要学习的内容，大胆的运用新颖的教学理念、教学方法与课堂设计制作出学生学习过程中要用的导学案，在上课前发送给学生。这样学生可以做到有的放矢地学习，边探究学习边练习巩固，达到比较好的学习效果。例如，黑龙江省的闫xx老师的《快乐农场——动作设置与动作按钮》在上课初让学生玩老师设计的简单的“快乐农场”游戏，然后逐步设置任务，让学生自己来设计游戏自己玩，并分发给学生《游戏制作指南》，让学生在玩中学、学中玩，既放松了心情、又学会了如何在ppt中进行动作设置。闫xx老师没有按照课本上单一的介绍来进行上课，而是大胆灵活地进行处理，通过设计丰富的学习素材，提高了课堂的学习效果，这也充分体现了信息技术课的独特性。最后在课件中提示大家“游戏虽好，切勿贪玩”，也体现了对学生的关心、爱护。但是，专家也指出了这样一个问题：“powerpoint是用来做什么的？是用来的做游戏的吗？它的价值在哪里？”。这个问题也值得我们深思，我们的课虽然要重视趣味性，但不能一味的只是趣味，要在吸引兴趣的基础上传递出它的价值所在。所以，还是值得我们思索和改进。

三、以学生探究性学习为主，倡导小组协作。 重庆的范xx老师的《美化文字》这节课在这方面给我留下的印象最深刻，他首先让学生观察格式工具栏、让其说说各个按钮的作用，并进行小组比赛、抽签答题。给获胜的小组颁发奖状，紧接着不同小组布置不同的任务，各小组共同合作进行奖状的美化，进行小组比拼。在本次比赛中，几乎所有教师都对学生进行了分组，运用“一帮一”或“一帮多”的学习方式, 在教学过程中及时发现动手操作能力强的学生并让他充当“老师小助手”的角色,来帮助本组内其他学生完成学习任务或者上台给大家演示操作，学生学习参与积极性充分被调动起来, 课堂活而不乱，学习氛围浓厚。 学生自主探究、小组协作，这是非常值得肯定和学习的。

在最后的闭幕式展评课上，xx的专家提出了六点关于教学的建议：1.趣味性。你只有让这节课变得生动有趣，才可以激发学生学习的兴趣，这样才能保持学生学习的积极性。2.有效性。有效性即要注重课堂效率，它的前提是教学目标要合理，只有制定了合理的教学目标，能够正确检测教学目标达成度，才可以使教学有效合理。并且，一定要把时间留给学生。信息技术是一门操作性、实践性为主的学科，必须让学生在实践的过程中学会本课知识。3.多层次。由于学生水平不同，可以实行分层次教学。基础型的任务要求百分百同学完成，而对能力强的同学设置拓展型的任务以满足其求知的欲望。4.辅助性。教学不能只依靠教材，可以采用教学网站、微课程、微视频的方式进行辅导。5.生成性。教师的教学过程不是一成不变的，在面对不同班级不同学生时会有变化，即使是面对同样的学生，也会难免出现各种各样的状况。当学生出现错误时怎么处理？当教师出现错误时怎么处理？这就需要我们有较高的教育机智，更需要我们有较高的随机应变的能力，适时改变原有计划。6.规划。教师课前一定要分析好教学的各个环节，做好恰当的规划，使课堂有序进行。

总之, 这次参加优质课评选的选手展现出了不凡的实力，我受益匪浅，我将从讲课教师身上学到的东西逐步落实在自己的课堂中，在今后的教学中不断探索，不断前进。同时，希望我的点滴心得能引发大家的思考，促进我们共同探讨，共同进步!

听优质课《桥》心得体会篇4

几天的时间匆匆而过，但名师们的课，名师们的话，课间的一举手一投足永远留在我的心中，我从他 们的身上看出一个教师要成为名师，不是一朝一夕之功，不是讲一节课或几节课，一个教师要想成就一番事业，在教学中有自己独特的风格，首先必须博览群书，看到的要勤记，要有丰厚的文化底蕴；在教学过程中做有心人，善于发现生活中的数学，有感想就记下来；要有超前意识，创新精神，敢想敢做，会想会做，不怕失败。心有多高，就能飞多高。

（一）亮点

参加“（湖北宜昌）十省市区第六届小学数学教学观摩会”，让我受益匪浅，具体说来有以下几点感受很深：

1、教师们的教学观念新，突出体现了新课程的教学理念。教学设计注重从学生的生活经验出发，把数学知识与学生的生活实际紧密地联系在一起，体现了数学来源于生活，生活需要数学的理念。教师们在课堂上激荡着积极创新改革的精神。每一位教师都在试图用新的教学理念指导自己的课堂教学，勇于创新的精神是值得我学习的。

2、在教学中，教师都能较好地整合资源并创造性地运用教材。教师都能较好地理解教材的意图，多数都能进行整合，如人教版和苏教版两种教材的整合，有创造性地生成教材。此外，还能联系、挖掘学生的生活经验，作为课堂的重要资源。

3、在课堂上，教师都能引导学生经历解决问题的过程，引导学生掌握解决问题的方法。通过自主探索、合作交流、应用不同的思路去探究与解决问题，优化策略。

4、注重培养学生的应用意识。课堂上老师们都把解决生活中的实际问题放在了突出的位置，这也是培养学生能力的一个重要方面，是培养学生数学能力的一个重要的突破口。在强化应用的过程中形成与培养了学生的数学意识，让学生终身受益。主要有以下三个特点：

（1）利用数学思维方法去思考问题。

（2）利用数学关系等。

（3）在解决问题过程中感受数学价值。

5、注重对学生学习方式的引导，实现了对传统教学模式的转变。

课堂上老师们都能引导学生利用多样化的方式去解决数学问题，如独立思考、自主探索、小组合作等新课程提倡的学习方式。而且还注意到多种方式的有机结合和优化组合。在课堂教学中，没有哪一种学习方式是放之四海而皆准的。每一种学习方式都有其他自己的优点和缺点，要根据实际情况来确定，实现以一种方式为主，多种方式为辅；或者多种方式组合（优化）的结果。

6、学生思维活跃，表现出了良好的数学素养。

从学生的发言中，可以直接感受到他们的数学素养。在理解“进一法”、“退一法”一课中，学生的回答：从生活角度看，为什么用进一法；从数学角度看，为什么用去尾法，体现出了学生良好的数学素养功底。甚至学生的发言比老师的讲解更加重要。这有赖于两个方面，一是教师方面：善于调动学生学习数学的兴趣和求知欲，教师与学生之间的互动交流好；二学生方面：呈现出学生的发展不错，也进一步检验了教师良好的教学效果。

（二）不足：

1、老师注意引导学生思考是好的，但留给学生的思考空间太少，有些问题过于简单，有些问题过难，影响了学生的思考。有时教师把问题讲得太透，没有留给学生思考的空间。要改进教师的讲授，教师在讲解过程中，要留给学生必要的思考空间，让学生有思考的余地。

2、练习的安排有如下几个问题：

（1）练习的层次性不明显，大部分练习的难度相当。

（2）练习都在教师的指导下完成，没有真正意义上的独立完成。

（3）口头练习多，而实际动笔的练习偏少。

（4）一些课有执行教案的痕迹，课堂的预设与生成把握不好！

反思自己的课堂教学，确实有好多地方需要改进，如果要想自己真正的进步，真的要多听课多反思，抓住根本的要点，去掉无用的细枝末叶。我觉得最好多听听同事的常态课，每一节课你只要认真去听，都会有收获的。

听优质课《桥》心得体会篇5

为深化"以病人为中心"的服务理念，强化基础护理，提高护理质量。20xx年，卫生部提出了"优质护理服务示范工程"活动，旨在夯实基础护理，提供满意服务！

活动的开展，使我们拉进了患者的距离，架起了更好的沟通桥梁，使我们的工作得到更多的认可，同时也让我们护理人员懂得了我们的工作不单只是打针，发药，还有更多的看不到的工作，需要用爱心，关心，耐心去完成。

我们长久以来的护理模式让我们形成了固定的思想。觉得自己上了四五年学，经过专业的教育，毕业了干的却是洗脸洗脚的活，这些本来属于家属做的工作有我们来承担，会不会使我们原本就不高的社会地位更低呢？觉着种种疑惑我们开始了工作。

从每一件小事做起，从每一个细节着手。如重病人的床上洗头，擦浴。倾倒引流液，修指甲，味药，洗脸，洗脚等等。我们的服务也得到病友的支持和肯定，病友们对我们的满意度得到很大提升。

自从开展创优活动后，病房比以前更整洁，规范，病人满意度大大提高，护士的整体素质提高，护患关系更加和谐，处处是一片温馨的氛围。

诗人泰戈尔说过"天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过"。从事护理工作，可谓丰碑无语，但行胜于言。我相信，在今后的创优活动中，我们会用真诚的服务，谱写优质护理新形象！

听优质课《桥》心得体会篇6

在医院优质服务里，外二区积极开展优质服务活动，通过我们的“微笑服务，满意待患”让病人感觉我们医务工作者是与他们站在同一战线，这能增强他们战胜疾病的信心，同时也能让患者在我们医院就医时感受到温暖。

为确保这一优质服务的实施：我们科室主要从三方面做起：

一科学管理强素质：骨科工作复杂繁重。为给患者提供安全满意的服务，我们妇产科实施了科学管理，把制度建设及其贯彻落实工作牢牢抓在手上，通过每天的交班，使每天的工作有条不紊的进行。我觉得骨科是一支敬业奉献的团队，管理出素质，出成绩，以制度管人，以制度调动人的积极性，使科室工作顺利进行，得到社会的认可。

二优质服务树形象：医院应给病人信任感、安全感、亲切感，有了这“三感”服务质量就在其中了。但这三感离不开高质量的技术和周到细致的服务。近几年，科室在医院的支持下，先后派医务人员外出进修学习，同时积极联系专家来我院讲学，会诊，指导。对我们年轻医务人员传、帮、带，使我们的技术水平不断提高，给病人减轻了不少痛苦，科室对新技术高度重视，科主任以身作则，孜孜以求，不断学习新技术。

三亲情服务暖人心：优质的服务更是让患者获得信任感、安全感、亲切感的基础。我们坚持在医务人员中开展“假如我是一名患者”的换位思考，并从规范的言语和亲人般的行为做起，通过我们的优质服务让患者感到的是温馨提示、知情告知，而不是刚硬条款；听到的是亲切问候、和蔼解释，而不是“生、冷、硬、顶。

“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”是我们消化科开展优质服务的理念，我们把这“六颗心”应用到工作中，用我们的“六心”服务于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖，我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。我们的服务也得到病人的支持和肯定，病人对我们的满意度和以前比也得到很大提高。这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的！有意义的！

我们还需继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务！