物业管理客服主管工作职责3篇 物业客服主管：卓越管理与完美服务

本篇文章主要介绍物业管理客服主管的工作职责。作为一个物业管理网站的编辑，我将详细解释物业管理客服主管的职责范围、涉及的任务以及所需的技能要求。

第1篇

1、配合协调部门内部、部门之间及有关业务单位的工作关系。

3、做好各项外判工程的监管工作（包括绿化、垃圾清运、开荒清洁、四害消杀及外判清洁服务的工作质量监督等），落实垃圾清运等费用的结算工作，草拟外判工程的合同书。

4、协助公司及部门做好新购或维修保养后各类设备设施（包括清洁器材等）的检验或验收工作。

5、编制部门日常用品及清洁用品、物料的领用计划，检查各类日用品的使用和存量情况，减少损耗，控制成本。

7、建立部门信息咨询库，及时了解客户要求，并能及时提供相应的`优质服务。

8、定期了解客户对管理服务工作的意见，处理客户对管理服务工作的投诉，并及时向主任汇报，提出处理意见。

9、负责监控物业内煤气、水、电等安全情况，遇紧急事件，及时处理并向上级汇报。

10、负责物业范围的环境卫生，整体绿化的管理工作。

13、负责客户的装修申请，包括审批、监督、检查等工作。

14、遇物业发生紧急情况时须无条件回物业处理及善后工作。

第2篇

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的'催缴工作。

2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理。

3、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作。

5、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理。

第3篇

1、负责接待来访人员、负责记录与传达各类业务咨询；

2、负责登记收发快递、内外部往来文件，并制作相关月报；

3、负责公共门禁日常管理、物业出入门卡办理、退还等、出入物品证明的协助办理