技术支持经理的岗位职责3篇 职责揭秘：技术支持经理

技术支持经理是指负责组织和管理技术支持团队，解决产品和服务方面的问题。主要职责包括人员管理、工单分配、客户关系维护、问题跟进、服务质量监控等。具有较高的技术水平和管理能力，是企业稳定运营的重要组成部分。

第1篇

1、收集行业及竞争对手信息，总结行业发展规律，定义产品发展目标及战略;

2、对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析，不断优化产品，提升产品质量及产品适用性;

3、制定业务需求、产品需求，配合产品中心对产品进行优化升级;

4、收集售前、销售、客户反馈的产品信息或需求，为产品设计的决策提供依据;

6、进行技术交流，完成行业解决方案的设计、配置及优化，面向客户进行方案的宣贯和产品演示等工作;

7、参与跨部门协调和沟通，输出产品方案推动开发产品，和产品中心及供应链紧密合作达成产品目标;

1. 全日制本科及以上学历，软件工程、电子信息工程、计算机、通讯等相关专业;

3. 5年以上工作经验，3年以上产品经理经验，熟悉手持终端类产品优先;

6. 具备技术交流、方案设计、配置输出能力，较强的方案整合能力;

7. 用户导向，能洞察用户需求、理解用户体验，较强的综合分析和判断能力，在复杂的客户环境下引导客户需求;

第2篇

1、协助技术部经理，完成团队成员的招聘和培训工作，确保员工及团队的胜任和竞争力;

2、辅导员工相关业务经验和技能，确保其严格遵循相关业务流程，充分履行各环节职责，协助技术部经理，制定团队和员工的kpi指标，并确保指标达成;

3、负责对工程师方案设计的审核，计划并控制完成大项目、重点项目的设计总结，确保团队方案设计的及时率和合格率(kpi);

5、协助销售、市场、物流、生产、质量、售后等相关部门的工作，提供技术支持并有效合作;

6、全面负责技术支持团队技术资料的充分有效存档和安全;

7、掌握专家性质的产品和行业经验，以及技术支持工作的业务经验和技能;

8、评审工程师完成的大项目、重点客户的信息积累，保障跨年度设计的连贯性;

9、领引产品技术的持续改进：新物料、新技术启用，新领域的开拓，技术资料整理及制作，协同市场部，形成技术推广必备的方案资料;

11、销售及代理商培训：全局统筹制作系统的培训提纲和资料，针对不同对象做分级培训;客户端培训：全局统筹制作系统的培训提纲和资料，针对不同对象做分级培训;主导并定期组织技术部内部技术交流。

第3篇

1.提供内部技术支持，维护it通用的系统及平台，如etl，esb等，维护数据库，同时负责it流程的监督管理。

2.维护主数据系统、接口平台系统、it内部管理系统, 管理数据库服务器及应用系统服务器，管理其他公共技术平台。

1.五年以上数据库运维工作经验，精通microsoft sql server的日常运维和优化，精通sql优化和大数据计算平台性能优化;熟悉sql编程，t-sql等sql编程语言，熟悉存储过程等编写，具备较好sql调优能力;如能同时熟悉其他主流数据库如oracle, mysql/maria db则优先考虑

2.有数据仓库etl经验，对于作业调度、数据治理，数据质量管理有较为深入的理解;熟悉自动化运维工具和脚本语言优先，如sccm, chef，puppet，ansible等运维工具和powershell, python, linux shell 等语??

3.有的开发经验优先，对平台开发有深入的了解，熟悉bootstrap、angular js、mvc中至少一项的原理及使用

5.对大型的分布式系统架构有很深入的理解，在微服务架构和应用架构上有丰富经验，有业务框架开发经验优先

7.深刻理解软件项目研发过程和生命周期，具备良好的软件项目研发过程管理和控制的技能，包括进度安排和控制、风险控制、质量管理、配置管理软件发布等