青志中心工作总结8篇

通过工作总结我们有机会审视自身的优势和劣势，有助于更加明晰自己的职业定位和发展方向，在工作总结中我们可以及时发现和借鉴他人的优秀做法和经验，提升自己的工作水平，以下是本站小编精心为您推荐的青志中心工作总结8篇，供大家参考。

青志中心工作总结篇1

奎年来，我乡便民服务中心工作在乡党委、政府的正确领导和上级有关部门的大力支持下，始终坚持以人为本，为民服务的工作宗旨，逐步建立健全各项规章制度，完善相关办事程序，在为构建和谐康乐，促进我乡经济快速发展提供了有力保障。我乡在便民服务中心运行以来，共为群众办结各项便民服务事项20xx件，提供各类服务52次，为群众节省费用近7万元，群众无不交口称赞。

许多群众反映“以前办事经常因为路不熟、人不熟、对办事的一些规定不清楚，一件小事也要好长时间才能办好。现在到乡里办事，便民服务中心服务人员把我们当亲戚朋友，笑脸相迎，一般事项在一个地方就能很快办好。在进一步征求群众意见的同时，我乡将继续加大便民服务中心建设力度，切切实实为人民群众办好事，办实事。现将我乡便民服务中心工作总结如下：

一、健全机制，落实责任

我乡成立了便民服务中心领导小组，组长由乡长担任，副组长由党委副书记，便民服务中心设主任1名，另设窗口工作人员7人，整合民政、计生、农技、林业、国土、农业财政、广电、劳动保障等部门，构建统一行政审批和社会保障服务平台，方便群众办事。为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，我乡从加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开;实行“五规定”，即：

一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，逗硬奖惩都为便民服务中心的正常运转提供了保障。

二、创新思路，突出重点

我乡实行便民服务中心与乡乡政务公开一体化，在推进我乡政务公开和便民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民服务推进过程中，根据乡情，我乡将“突出重点、创新形式、规范程序”作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了全乡便民服务水平。

在便民服务建设中，我乡注重创新工作思路，做到“四个结合”：一是把便民服务工作与目标考核相结合;二是把便民服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合;三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合;四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。主要体现在以下五个方面：一是促进了领导决策的民主化科学化;二是增强了工作透明度，促进了党风廉政建设;三是促进了依法行政;四是改进了干部作风，密切了党群、干群关系;五是改善了投资环境，促进了经济和社会事业的发展。

三、工作规范，措施完善

一是根据我乡实际情况，便民服务中心采取“集中办公”与“个别值班”相结合。

“集中办公”即：每逢赶场天，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗，并实行中午不休息的连续工作制。“个别值班”即：非赶场天，便民服务站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民服务站的日常接待、接件、咨询等工作。每逢“集中办公”时间，均要按照“领导接待日”

的要求，由一名党政领导在便民服务站带班，接待群众来信来访。

二是乡村联动，完善便民服务措施。为提高办事效率，使便民服务站起到最大化的便民、惠民作用，我乡采取了“办理+全程代理”的服务模式，另设村级便民服务点，除了完成政策咨询服务外，还要完成村民要求的代办事项。全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。

四、存在问题及下步打算

因乡乡财力紧张，办公条件差，便民服务中心办公设施、设备简陋落后，还不能适应现代化办公需求。希望上级各部门在以后的工作中，加大对乡乡办公设施设备的经费投入，为提升我乡便民服务中心为民服务质量和工作效率提供有力保障，我乡将在现阶段的基础上，将更进一步的借鉴外地成功经验，促进我乡经济又快又好的发展。

青志中心工作总结篇2

今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能下下几点工作兼顾，全院一盘棋，尤其在狠抓操作规范，实现输液反应“零”突破;抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞例、一次性物品质量漏洞例。

1、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率;强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科的环境脏、乱、差，尿垫到处晾晒的问题。

2、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。

3、加大对外宣传力度，今年主持策划了“”大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;积极开拓多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。

4、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上;开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班;完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97。9%。抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者”教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。

5、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，名列全市榜首。

6、个人在自我建设方面：今年荣获“市级优秀护理工作者”称号;通过赴国外考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成国家级论文篇、会议论文篇及综述篇。

作为护理部主任、一名光荣的中共党员，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗;努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展的年轻党员梯队，现在的党员队伍已经扩大到20余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。

护理工作的顺利开展和护理水平的提高，得益于以石院长为首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力，明年护理部要创立自己的学术期刊，提高护理学术水平，发挥中医、中西医结合护理优势，争取使我院的护理质量得到国际化认证。

青志中心工作总结篇3

在中心各位领导和同事的帮助下，我经过一年的学习和实践，收获丰富，在思想觉悟、业务水平、处事能力方面都有了较大的提高和进步。下面，我将这一年的工作情况总结如下：

一，加强思想政治学习，提高思想觉悟

疾病预防控制工作是一项意义深远，关乎民生的长远工作，需要具备良好的政治和业务素质。作为一名共产党员，在这一年的工作中，我严格要求自己，工作尽心尽力，责无旁贷。这一年来，在中心领导的带领下，我认真学习了党的.十八大会议精神，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，以及“中国梦”理论的含义和相关内容，坚守共产主义信念，端正工作态度，严格贯彻执行党的路线、方针、政策，认真履行党员义务，正确行使党员权利，积极参加组织生活和党的活动，按期足额交纳党费，不断提高自己的政治觉悟，与时俱进，以适应新时代下党员的新要求，全心全意为人民服务。

二，加强业务知识学习，提高业务水平

在这一年时间里，我不仅加强政治理论学习，用马克思主义中国化最新成果武装头脑、指导实践，还抓紧每一个学习和锻炼的机会，自觉参加开展的各项学习教育活动，不断提高自身素质和能力，收获了很多知识经验，并大大提高了动手能力。我在科室领导和同事的指导下，与全科室人员共同参与工作场所职业病危害因素监测、食品危害健康因素监测、农村饮水安全集中供水工程水质监测、农村改水改

厕情况、农村义务教育学生营养改善计划营养健康状况监测评估等工作，并参与了包括食物中毒、疑似重大传染病报告、自然灾害救援及处置等在内的数起突发公共卫生事件处理工作，从而使自己在疾控工作上的业务水平得到提升和发展。

三，加强社会实践锻炼，提高处事能力

在工作之余，我积极参加由各省市级单位举办、组织的各种培训班、知识赛以及交流学习会议、交叉督导检查等，在与各上下级、同级单位以及其他系统的学习和交流中，不断学习和实践，在提升业务知识水平的同时，也加深了自己的团队意识和团队精神的培养。充分发挥了“挑战极限、勇创一流”的雅安精神，展示了疾控人履职尽责、勤奋实干的精神面貌。

四、工作中存在的问题和不足

在本年度的工作中，我虽然收获了很多经验和知识，但仍存在部分问题和不足。一是政治修养不足，在公文、报告等文书写作时还存在局限性，文章内涵需进一步提升，内容需进一步丰富和完善；二是工作主动性还不够，工作预见性还有待提高，争取早日完成尽全力为人民服务的目标；三是需要加强对卫生防疫相关知识的学习，巩固和提高疾病预防控制的业务水平。在今后的学习和工作中，我还要继续加强学习，向其他领导和同事看齐，戒骄戒躁，努力工作。今后，我将更加刻苦努力地钻研专业知识，更加认真踏实地工作，以更饱满的、热情的、端正的工作姿态，为疾病防治工作和公共卫生事业做出自己力所能及的全部贡献。

青志中心工作总结篇4

今年以来，培训中心信息化管理工作紧紧围绕集团公司信息化专业安全质量标准化标准目标，认真履职，进取贯彻，重点做好信息化基础建设、办公系统应用、网络与信息安全管理等方面的工作，全面提升信息化管理水平，现将一年来工作总结如下：

一、健全规章制度，强化基础管理

在推进信息化进程中，培训中心以公司信息化专业技术标准为指导，总结去年工作中的不足，迅速调整了信息化领导小组，将领导小组办公室设立在远程教育室，安排有经验、懂技术的专业人员负责信息化的各项管理工作，重新制定下发了《信息化管理办法》、《信息安全管理办法》、《信息设备购置审批管理办法》等，并重新修订完善信息化工作岗位职责、管理制度、应急预案等，详细登记各类信息设备台账等，为信息化管理工作更加科学化、规范化、程序化奠定坚实基础。目前，培训中心累计拥有计算机数量283台（包含机房），服务器5台，网络设备22台，各类设备、软件运行良好。

为了保证各项设备规范有序运行，年初，对中心及技校四个机房进行安全检查，排查安全隐患，强化机房管理员职责，在机房悬挂机房管理制度、机房管理员职责和相关安全标识等，并制定机房使用、维护和维修记录表等，对设备运行过程中出现的问题全部记录在册，从而保障机房为中心各类业务和应用系统供给稳定而可靠的运行环境。在各园校、部室分别设立信息联络员并安排专业人员及时解决各类信息故障，以“谁使用，谁管理，谁负责”的原则，保障各自网络

和软硬件设备的正常运行，从而确保了信息化工作进入规范化运行模式。

二、加强考核管理，强化职能作用

为加强培训中心办公自动化（oa）系统管理，规范工作程序，保证系统正常、高效、安全运行，以集团公司信息化安全质量标准化管理考核细则为标准，制定培训中心办公自动化系统管理考核办法，特对管理机构职责、用户使用管理、电子公文收发及用户安全行为管理提出具体要求，由信息部、综合办、政工室共同对各部室、园校进行考核，实行每两月一次考核，考核结果计入本部室当月绩效考核，经过明确考核部门，细化考核资料，落实职责到人，进一步激发了各园校及部门参与和加强信息化建设的工作热情，对深入推进信息化建设起到进取的推动作用。目前，培训中心有oa系统用户数量64个，流程数量22个，党、政、团、工公文模板共计23个，在日常考核中，各部门都能及时处理公文，正确使用公文模板和公章，保障电子办公规范化运行。

三、完善机房设施，加强网络管理

为了保证信息设备安全管理，8月份，培训中心按照机房建设规范要求，对机房进行全面改造，将原计算机培训机房改造为信息控制机房，为核心设备的可靠、高效运行供给良好保障。

一是建全硬件设施，提升信息化建设保障本事。因培训中心原网络设备单一，不足以满足信息化建设管理需求，8月份以来，中心计算机机房重新规划，原用于培训的30台电脑全部撤出，置换各部门老化或故障电脑，新置两台服务器，一台用于安装杀毒软件，一台用于安装远程教育企业局域网教学平台，新增一台行为管理器（深信服ac1200），对上网用户行为进行统一管理、控制，同时完善机房防静电设施、灭火设施、空调设施等，将服务器、网络设备和ups设备集中安置，统一维护、统一管理，保证各类设备安全运行。

二是合理规划上网用户，保障办公网络安全畅通。机房内网络线路重新规划配置，中心机关、技校及幼儿园办公区网络全部接入公司局域网，网关统一更改为，并经过行为管理器将ip地址和mac地址统一绑定，同时对连网电脑网络访问行为进行监控，限制访问非法网站和新用户登录。安全培训中心计算机房和技校宿舍楼因不存在办公电脑，上网频率低，所以此区域不接入公司局域网和行为管理器，直接接入电信网络，其路由接口为。

三是统一安装杀毒软件，保证用户上网安全。控制机房设一台专用服务器安装网络版瑞星杀毒软件控制台，培训中心所有接入办公区网络的用户都必须安装杀毒软件客户端，否刚将禁止接入局域网，杀毒软件由专人负责升级、管理和日常维护。

经过近一年的努力和整改，信息化管理工作虽然取得一些成绩，但也存在许多问题和不足：

（一）培训中心各部室、园校专业人员较少，应用软件使用过程中问题较多，硬件设备维护工作做不到位，易出现故障，并且软硬件问题，在部室、园校内部不能得到及时解决，需信息部门一一解决，加大了信息部门的工作量。

（二）培训中心机房刚刚改造完成，硬件设备的使用、维护还在摸索阶段，部分用户因自身系统问题无法正常安装杀毒软件，行为管理ac—1200使用过程中易出现各种问题，导致用户网络出现中断。

四、20xx年工作计划

20xx年，培训中心将继续以公司信息化安全质量标准化标准及考核管理办法为依据，加强信息化管理，提高信息化应用水平，加快信息化建设的步伐。

一、加强信息化安全质量标准化本事。

根据信息化安全质量标准化标准的要求，对检查组提出的问题和不足及时完善和修订，同时加强各部门和园校专业人员的配备，明确岗位职责并加强职责制，提高信息系统的维护本事。

二、加强信息化培训。

由于各部门、园校信息化联络人员专业水平不足，对本部门软硬件的管理、监督、使用和维护本事较弱，我们明年将集中对各部门、园校信息化联络人员进行信息化管理技术培训、软硬件和网络日常运行维护培训。对办公自动化系统用户进行常规培训，提高基层信息员管理维护本事，保障信息系统安全可靠运行。

三、加强核心设备运行维护管理本事。信息管理部门要加强学习，掌握核心设备工作原理，做好新增设备的使用、维护和管理工作，保证网络设备安全高效运行。

青志中心工作总结篇5

20xx年，xx信息中心在市政府办公厅的关怀指导下，在县委、县政府领导的关心支持下，紧紧围绕市、县党委、政府的中心和重点工作，以服务领导决策为宗旨，积极适应新的形势发展需要，不断创新工作思路，努力提高信息工作质量和服务水平，在为本级搞好服务的同时，着力加强信息上报工作，收到良好的效果，全县政务信息工作呈现出良好的发展局面，上报信息的采用数量和领导的重视程度均有较大提高，被省政府确定为省信息直报县。回顾一年的工作，主要抓了三个方面：

一、抓住“亮点”，在增强信息特色上下功夫。

我们在采编、报送信息时，始终注重打好“特色牌”，唱好“地方戏”，开发、挖掘出“精品”信息。一是突出县域特点。我县素有“中国鸭梨之乡”、“河北食用菌之乡”，全县人口居全市第二，是典型的农业大县。我们紧紧抓住这独有的县域特色，坚持周期性、阶段性报送，唱好冬春务工、夏秋收种“四季歌”，每年收集、编报涉“农”信息占上报信息总量的60%以上，如《xx梨花观赏周活动呈现品牌效应》、《xx巧打时间差春节期间输出劳务3000多人》、《xx积极探索土地流转机制》等信息，为各级领导知情魏县、指导魏县、决策全市提供了重要参考，对解决新形势下的“三农”问题起到了积极的启发作用。

二是把握发展特色。我县虽然经济总量相对较小，但县域经济增量迅速，特色产业发展较快，亮点不断涌现。围绕这些亮点，我们积极研究和探索，转化为信息优势，取得了明显成效。如《xx奥乐公司aole连续发泡机填补国内空白》、《河北最大的浓缩果蔬汁生产企业永丰果蔬汁有限公司落户xx》、《xx建设亿元糖果城打造糖果业发展旗舰》等信息报送后，都得到省、市的采用，取得良好反响。

三是挖掘工作“经验”。围绕全县各级各部门解决群众关心的热点、难点问题等方面的创造性工作举措和成功做法，及时整理成信息上报，予以推介。如报送的《xx实施“五个十”工程统筹城乡发展》、《xx突出重点项目建设力促县域经济发展》、《xx采取多项措施盘活企业存量资产3亿元》等信息，受到了省、市政府领导的充分肯定和关注。

二、切中需求，在体现信息服务上下功夫。

一是紧贴党委、政府工作中心。针对各级党委、政府不同时期不同的`中心工作、同时期不同的重点工作，不断调整、筛选报送具有可用性的信息。如在中央和上级党委、政府重大决策、工作部署出台后，或重要会议召开后，我们都迅速报送贯彻落实情况，或基层对此的反映、呼声、建议等，以利于上级进一步优化决策。

二是紧贴领导思路。政府县长齐景海、政府常务副县长杨晓和亲自过问、多次指导信息工作，为我们创造宽松条件，我们信息中心在办公室内部办公条件始终是一流的。并要求我们在制作信息时，加大换位思考力度，主动进入领导“角色”，站在领导者的高度、角度去调查和分析问题。通过参加会议，听取领导讲话，及时捕捉领导的思路、观点；通过研究文件，听取领导意见，准确了解领导关心的工作和问题，使提供的信息真正与领导的思维对接、需求合拍。如我们根据县政府主要领导提出的农业发展思路，整理上报了《xx政府县长齐景海提出打造四大经济支柱助农增收》，市《政务信息》予以刊发。

三是紧贴基层实际。“文变染乎世情”。我们在实际工作中，随时关注群众在想什么、盼什么，需要什么、反对什么，及时编写出一些原汁原味的社情民意信息。去年冬季，我们对县天仙果菜市场大白菜销售情况进行了调查，发现价格较低，严重挫伤菜农种菜积极性，群众热切期望能得到市场引导和及时处理，于是我们采写了《xx反映今年大白菜价格跌落四年最低价》的信息，引起了省政府的重视。

此外，根据国家年初宏观调控政策的实施，我们深入调查，缜密分析县域经济所受到的影响，撰写了《国家宏观调控对我县经济发展的影响》调研文章，得到了县委、政府有关领导的高度重视，并研究完善了相应的措施。

三、灵活机制，在提高信息实效上下功夫。

一是改进工作方法，变“守株待兔”为“主动出击”。古人云：涉浅水者得鱼虾，入深水者得蛟龙。事实证明，不费力气得到的信息，只能是皮毛，甚至是假相，信息人员必须特别重视对现实生活的发现与挖掘。我们采取“走出去”的方式，围绕领导关注的难点，社会反映的热点，花大精力搞“焦点透视”，或深入实地专题调研，或协调部门配合调研，收集、捕捉一手材料，提供高视角、高品位、高效应的信息，使参谋服务真正“参”到点子上，“谋”在关键处。

二是健全运行机制，变“孤军奋战”为“众手合擎”。如果单纯依靠专职信息人员办信息，受人员数量、工作精力、知识结构等方面的制约，使信息在广度、深度上大打折扣，影响到服务决策的实效性。实践中，在明确专职信息工作人员的前提下，注重从各层面布网点，培育骨干，通过重点带动全面，实现信息收集网络化。横向上，在县直选定了县财政局、县水利局、县地税局等30个单位为联系点，采取定期联系、预约情况、会议交流等形式，充分发挥其具有反映全县某一方面综合情况的优势，融汇信息。

纵向上，以全县21个乡镇党委政府办公室为主体，采取跟班学习、下发要点、季度调度等方式，发挥其点多面广的优势，让信息触角真正“扎根”基层。同时，从利税较大的重点企业中选择10家龙头企业作为定向经济信息采集点；在办公室内部走全员办信息之路，增大信息容量，初步形成纵到底、横到边的信息联网格局。为规范网络运行和充分发挥网络的作用，我们建立健全了目标管理制度、信息报送采用通报制度、考评奖励制度等一整套制度，激约并举，进一步增强了信息工作活力。三是拓展信息效应，变“内部交流”为“对外开放”。

信息工作不仅仅是收集、编发、上报信息，提供情况，还必须加强转化应用，充分利用信息成果来指导工作。实践中，我们主要疏通了四条渠道，即将信息与宣传结合起来，增强借鉴作用，把那些对中心工作的开展具有指导意义和借鉴作用的典型经验类信息，通过报刊、电台、电视等广泛宣传，推进工作；将信息与调研结合起来，增强启迪作用，从中发现好的观点，组建专班、深入调查，深化工作；将信息与督办结合起来，增强警示作用，对一些热、难点问题通过领导批示，跟踪督办、重点督查，落实工作；将信息成果通过进一步丰富、综合、引申，形成决议、意见、规定等规范性文件，增强指导作用。

青志中心工作总结篇6

本年度，按照上级指示精神和学校工作整体部署，我们坚持“以人为本，安全第一”的指导方针，以“教育为先，预防为主，防治结合，标本兼治”为原则，从增强师生员工安全防护意识，强化学校安全管理入手，积极做好学校安全工作。现将一年来的工作总结如下：

一、强化领导，高度重视安全工作

“校园无小事，安全为第一”。每学期一开学，我们就将学校安全工作作为学校整体工作的重要内容，列入议事日程，做到“三早”、“五同”。即早计划、早安排、早要求；同研究、同布置、同落实、同检查、同考核。在创新工作机制上动点子，在完善管理制度上做文章，在落实具体措施上花气力，从而在思想上、时间上赢得学校安全工作主动权。

1、创新工作机制。学校调整了安全工作领导组。建立了学校校长负责制，分管校长具体抓，相应部门负责人和班主任及教职工联手抓的工作机制，上下联动，分工合作，任务明确，责任到人，保证学校安全工作层层有人抓，事事有人做。

2、完善管理制度。学校安全工作领导组在过去工作经验的基础上，根据新情况、新特点、新要求，进一步完善各项规章制度，对学生管理、门卫值班、行政值班、食品卫生、防火防盗防灾、教学设施检测、学生公寓楼管理等各项规章制度进行修订，做到安全工作有章可循，各种制度切实可行。

3、制定工作计划。学校要求：安全工作不仅要在学校工作计划中体现，还要制定切合本校实际的详细安全工作计划。每学期，学校安全领导组都要认真讨论、集思广益，制定出具有指导性和可操作性的安全工作计划，使学校工作规范、有序地开展起来。

二、加强教育、扎实开展安全教育活动

我们以增强师生的安全意识和自我防护能力为目的，有计划、有组织地开展多种丰富多彩的安全教育活动。做到在内容上常规管理与阶段性内容相结合，在形式上，知识演讲和活动演练相结合。主要有：

1、认真做好“安全教育活动周”宣传教育工作。每学期开学第二周为“学校安全教育活动周”。围绕“关注安全、关爱生命”的主题，从学生行为习惯、学校规章制度、安全注意事项、自救、自护知识等方面，要求学生在交通、饮食、治安、用电和“防溺水、防中暑、防雷击”等生活中，懂得科学常识，养成文明习惯，了解防护知识，增强防护能力，避免安全事故的发生。

2、利用班会、校会，对学生进行安全教育。学校要求：班级每周开一次安全教育专题会；学校每周开一次安全工作通报会（利用行政例会和教职工会宣传通报）；安全工作领导组每月开一次工作例会。每季度写篇工作小结。同时，我们还利用广播、黑板报、宣传橱窗等形式，开展安全工作宣传教育活动。

3、开展专项活动。学校根据阶段特点，组织、开展专项安全教育活动，增强教育的针对性和实用性。如秋季，天气多雨，路滑车多，我们重点开展道路交通安全教育；夏季天热，我们以“防溺水、防中暑、防雷击、防台风”为主要内容开展教育活动，并狠抓食品卫生安全，严防食物中毒事件发生；新生入学，我们以“中学生行为规范”教育活动为载体，把安全教育与常规教育、养成教育、环卫整治溶于一体，对学生进行全面教育，以提高学生自我约束、自我防范的。自觉性、主动性，提升学生的文明程度和学校品位。

三、优化措施，不断提高安全工作水平

1、签署责任书，实行责任制。学校明确各部门、各班级的安全工作任务和责任，并由校长和部门责任人、班主任签订责任书，努力形成“人人讲安全，个个抓安全”的工作格局。

2、坚持安全检查制。学校除要求班主任、教师每天都要对班级及教学设施进行检查外，学校安全工作领导组每月进行一次全校安全工作大检查。每次检查要求全面、突出重点、防范薄弱，作好检查记录，提出整改意见。本年度通过安全检查，发现了教学楼楼道护栏锈损，球场篮球架锈损脱落，老宿舍电线老化，公寓楼铝合金窗门不稳定，微机房防盗不安全等问题，及时提请学校立即解决，将潜在的危险排除在事发之前，防患于未然。

3、着力解决突出问题。学校积极协调，组织人力、财力，为师生带消除了安全隐患。

4、制定安全工作应急预案。学校对可能发生的安全突发事件制订了相应的应急预案。努力提高应急反应能力和安全工作水平。对可预见的安全隐患，提前防范，尽早消除。汛期，我们给学校老住户下发了《冬季住房安全通知》。最近，又给每个职工发放了《煤气罐使用须知》。

5、营造齐抓共管氛围。学校安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、学校、家庭的密切配合，齐抓共管。我们积极主动地与乡综治委、乡派出所等部门联系，争取他们的支持和帮助。请关部门来校为学生作了法制报告，请派出所和卫生院参加校田径运动会，为学生提供保卫和急救服务等。

四、存在问题：

1、社会育人环境不尽如人意，网吧对学生影响极大，社会治安存在不足，这为学校安全管理形成外围压力。

2、学生缺乏身体锻炼、生活磨练，自理、自治、自救、自护能力不强，为学校安全管理带来困难。无危则安，无损则全。我们将在上级政府和教育主管部门的正确领导下，更加努力，创造安全、文明、健康的育人环境。

青志中心工作总结篇7

20xx年即将过去，回顾一年来的工作，营帐客服中心在公司领导和同事们的帮助、指导以及自身的努力下，按公司的要求，较好地完成了各项工作任务，从中取得了一定的成绩，也暴露了一些缺点，为更好地开展明年的工作，扬长避短，现将一年来的工作总结如下：

一、20xx年的变化、成绩和重点工作总结

1、员工大局观念得到了深化。

因市场发展的需要，公司将原营帐中心和客服中心合并为一个中心营帐客服中心，中心因为职工的年龄层偏大，思想观念比较陈旧，许多人抱着得过且过的思想，让、推、拖，出工不处力，工作效率极底，为了打破这种观点，中心经理首先从自我改变，同时以此来影响大家，并把中心周会议以座谈会的形式召开，通过每周的会议，充分地调动了大家的工作积极性，改变了坐等靠的思想，让每个人的心中都树立起了“公司无小事”的观念，大家都努力地为公司的发展尽职尽责的工作着。

2、人员业务素质得到了提高。

工作要出效率，业务素质是基础。为了提高大家的业务素质，中心制定了规范的学习计划，做到每周一问、每月一集中、每季一考核，同时将考核结果和每个人的工资挂钩，以此促进大家都来学习业务，为了能在现有的学习条件下学到真本领，中心在内部挖掘有各种技术特长的人，采取互相学习的思路，让大家在这个集体能够学到更多的知识，不至于在今后的竞争中被淘汰。除此之外，中心还在条件允许的情况下，派人到做的好的公司去取经，带回好的经验和大家一起分享，共同提高。通过以上这些措施，初步取得了一定的成效，在今年的全省客服练功比武活动中，我公司客服人员在名次上实现零的突破，取得了第三名的好成绩。

3、基础管理工作得到巩固。

“万丈高楼平地起”，好的思路和想法都是建立在扎实的基础上的，为了更有效的提高工作效率，做好日常的管理工作，中心今年在规范基础台帐上下了很大的功夫，基础台帐的整理分为设备台帐和管理台帐。在设备台帐上，借客服大检查、营帐机房改造的东风，对所有的线路、设备、端口台帐进行了全面的核对，并拟出了相对应的电子台帐，通过这两项工作，不仅减少了故障的机率，同时也提高了故障处理的及时性和准确性，整治后的设备包保到人，定时计表，提高了设备的使用寿命。在中心管理台帐上，力争向主导运营商的管理标准看齐，从劳动纪律、规章制度、工作流程上制定了一系列的文件，并严格按制度执行，为使制度的执行不流于形式，还在中心内部选拔了质检员。通过一段时间制度下的监管，成效逐渐显露出来。在今年省公司的满意度调查中，10050热线得到了用户的一致好评，以90分的高分名列省公司的第一名，在客服互检中获得了第二名的好成绩。

4、20xx年客服情况的综合分析

20xx年我公司共发生故障投诉24732件，月平均故障20xx件，其中固话故障8439件，月平均故障703件；宽带故障16293件，月平均故障1357件。发生省投诉25件，总部及信产部投诉2件，12315投诉8件。10050平台总呼入量168500次，月平均呼入量14040次。客服接通率全年平均90.9%。

二、工作中存在的问题

在过去的一年里，虽然在各方面取得了一些成绩，但也暴露了许多的问题，主要有以下几点：

1、客服管理未形成体系，仅局限于客服中心的层面上，致使一些对外窗口的服务形象不尽人意。

2、用户投诉流程有待进一步规范，更符合实际情况、更人性化。

3、窗口的形象工程有待改进。

4、语音分析室未发挥有效的运作起来。

5、营帐中心对营业厅的业务指导上还有待提高。

6、员工的第一手现场经验还需要加强。

三、明年的工作方向

针对以上去年工作中暴露的问题，明年的主要工作努力方向有以下几点：

1、拓宽思路，把全公司的客服工作系统化、流程化，使明年公司的客服工作上一个新台阶。

2、充分发挥营帐中心和语音分析室的统计分析和指导功能。

3、进一步加强员工的业务素质，特别是现场经验的学习。

以上是营帐客服中心20xx的总结，请指教。

青志中心工作总结篇8

一、20xx年创新工作及取得成果

（一）、新城街道是“三产”服务业为主的街道，所以对于整块统计工作而言，服务业统计工作是街道统计工作的“重中之重”，无论从总量上，还是单位规模上，还是行业分布上，我们街道的服务业统计在全xx区都占主体位置。

今年街道统计信息中心根据区政办发20xx（xx2）文件精神要求，拓展工作思路，将此项工作全面延伸至各社区、村，掌握辖区内的第一手资料。围绕这个主题，1、在上半年，街道下发各村、社区、部门的专项考核文件。考核内容根据区政办发（20xx）xx2号文件，目的旨在抓全、抓实全街道法人和个体单位，将全街道181家服务业单位，按照所辖区域的不同，下放到各村和社区，职责明确。2、每个社区和村都确定了一名持证上岗的专职统计负责人，两名辅助调查人员，形成了统计网络。到目前为止，7个地方共有持证上岗人员9人次，今年报考10人次。3、在村、社区建立服务业统计资料台帐。包括三种台帐：（1）、服务业统计催报台帐，对各企业单位每报表期的催报记录。（2）、服务业数据台帐，每个报表期，所有的单位的各项指标数据和汇总数据。（3）、服务业走访台帐。由各社区人员积极走访各单位，了解其统计人员的变化，是否持证上岗，对统计报表制度和统计工作有何建议，记录在案，不仅掌握了企业的第一手统计资料，也加了强政企联系。4、制定了村、社区的统计工作宣传资料，开创了xx区统计的先河。总的来说，此项工作创新，得到了区领导的肯定，现正为xx区别的乡镇，街道所借鉴。

（二）、街道统计信息中心在“xx市公墓”的大力支持下举办了首届“诚信杯”统计知识竞赛。参赛的队员都是街道辖区内的限上单位的统计人员。题目涉及统计的基本知识和统计法的常识，还有一些大型普查的知识点，通过此次竞赛，寓教于乐，创新了统计培训的形式，扩大了统计工作的影响力，也加强了企业和政府的联系。赛后各个企业反应都相当好，活跃了基层统计队伍。得到了区局领导的充分肯定和大力赞扬。

二、20xx年重点工作及取得成果

（一）限额以上贸易单位的每月的经济指标的统计工作。在经济形势不乐观的大背景下，限额以上贸易的统计工作更值得关注。我街道目前拥有限上贸易企业43家，全区共102家，我街道占了42.16%，1至10月，43家企业的销售额为38.7亿，比去年同期增长4.81%，

但是也有令人担忧的，一是43家企业中已经有3家企业因为不同原因关闭，二是嘉兴天华汽车销售有限公司1至10月的销售总额为3.9个亿，此公司目前已经搬离xx区，如果这数字到年底拿去，那整块销售额呈同比下降态势。三是结合今年的特色考核目标，要求街道新增服务业限上企业10家，在这种经济形势下，并不乐观。统计信息中心按照街道党委，区政府的要求，采取“应统尽统”原则，留意每一个企业信息，及时掌握企业第一手资料，向领导汇报，以便采取相应决策。

（二）、强化统计法制基础，营造街道统计氛围。在今天5月，街道统计信息中心根据区局安排，在全街道进行铺天盖地的宣传工作，并组织了培训了xx9名持有统计上岗证的统计人员，参加区统一安排的培训，比同期增长了138.89% ；另外，也发动了63名未有证的`人员参加今年9月的全国“统计从业资格”考试，同比增长58.53% ，是历年之最。得到了区领导的肯定。不仅增加了街道自身村、社区统计人员的专业性，也为整个辖区内的统计工作奠定了坚实的基础。

（三）、名录库工作的开展。名录库工作作为一切工作的源头，是非常重要的。但是两个街道由于很多单位都是虚拟地址，又或是注册地和经营地分离，且工商上“只进不出”的口径，使得街道的名录库工作一直以来非常难抓。今年以来，统计信息中心结合实际，调整名录库维护的口径，将假地址剔除，使名录库维护率达100%，比去年同期增长65%。

（四）、做好城乡一体化住户调查，作为国家点，春晓社区被抽中此项调查，经过前期绘图，摸底，入户，共摸得春晓社区两个小区共177户，然后在这177户中抽中xx户，作为样本进行每月的记帐，此次调查要持续5年。无论在调查员的选调上，财力的支持上，街道联合社区，都给予了强劲地保证。目前，记帐户首次记帐已经顺利进行。

（五）做好省“粮食安全生产调查工作”。此项工作是作为省点调查一项长期工作，我街道的调查点在九里村，一共涉及221户，xx65.89亩的调查范围，年初，以村书记鲍水平为负责人，确定了两名村调查员，进行每年三次（春，夏，秋）的调查工作。目前，三期调查已经完成，并得到了区验收通过。

（六）、圆满完成了各项常规调查工作。1、“地税满意度”调查，共有35户法人单位。2、“党风廉政调查”，抽中秀和社区25户。3软环境建设，80户居民和个体户，72户企业。4、人民群众对市级机关民主评议工作，5、人民群众对区级机关民主评议工作。

三、服务工作及取得成果

（一）、加强统计的服务工作，今年以来，根据主要领导的要求，每月经济动态的册子上调整了内容，更直观地为党委政府服务。另外，针对经济形势，做到每季有分析，为党委政府的决策，提供依据。目前为止，统计信息中心共上报各项分析、信息20篇。

（二）统计信息中心配合街道走访办，做好“街道走村入企大走访”活动的程序录入的业务培训和指导工作。

（三）配合街道企业服务中心，开展企业大走访工作，走访30多家企业，共取得信息40多条。