销售人员4月工作总结及5月工作计划

4月业绩综述：

4月业绩： 44375 元，（含退货），订单数量： 149 。

4月归属健康部订单组，出勤共计： 21 天。日均业绩： 2113 元。

工作问题总结：

1. 经常处在等数据的状态,没有积极主动外呼寻找销售机会.

2. 在销售流程中存在过早促单使客户流失,也失去二次销售的机会.

解决方案

1. 做好月计划,寻找方法按步实施;

2. 逐渐完善自己,培养足够的耐心和毅力,宽厚于人,刻薄于事; 
3. 细心记录好客户的详细情况及每次电话沟通记录,用心跟进客户反映的问题并及时回电. 
4. 在销售中，销售人员作为与客户接触的首位人员，得到的信息反馈至关重要: 
A：听：接受，并耐心倾听客户要求，完整理解客户用意与要求 
B：察：察觉客户语气和态度 
5.坚持!
5月工作规划
业绩任务：
业绩要求为：50000元，个人预计完成量：50000元。(日均业绩目标2381.00元)
日常工作：
1. 主动外呼,寻找销售机会;
2. 积极参加公司及部门组织的产品,业务知识培训.
5月需要协调工作:
 暂无
工作建议：
 4月份沟通资源本身就少,我发现自己有很多未成交客户,大多数都是由于销售技巧的原因导致客户流失的.电话沟通本身就是无法与客户见面，特别是电子商务平台销售，取得客户的信任，就是营销成败的关键。
　　1.针对反应平淡的客户采用的方法，千万不能放弃跟踪。因为这类客户还没有引起他们的兴趣点，在沟通的过程中没有发现,就是要做好长期跟踪的准备，同时，要掌握一个度，追的太紧，客户易产生极端，甚至不采取我们的产品了，这就有可能流失；如果追的太松，如果其它产品进来，也有可能流失。因此，要适度跟踪.
　　2.与客户换位，要站在对方的立场考虑问题，设身处地的为客户考虑，进而把握客户的心理，寻求有效的对策。只有站在对方的立场，才能感受到客户真正需要的是什么？只有了解客户的需求，才能抓住要点。二是人员换位，也就是说在和客户沟通的过程中，如果发现客户不能下定决心购买，就可以借助营养专家的力量，因为营养专家具有一定的权威性，让营养专家给客户沟通一次，促使其产生信任，下决心!
　　3.学会分析问题，找出客户真正关心的内在问题。多问!!不能被表面现象所迷惑，找到客户真正的需求，满足他们的需求，实际也就达到了销售的目的。
 4.在沟通的过程中，如果出现客户有抵触情绪，就要立即结束那些客户不感兴趣的话题。但这并不是我们的目的，要给客户留下一些想头。比如可以告诉他们一个小偏方，你为他着想，给他好处，他总不能不接受吧！这样就可以为下一次沟通留下话题，使与客户的联系不会间断。
　　5.要想达到更高的销售，就要有更多的目标名单，只有名单多了，筛选的有效名单才会多，因为成交是有一个概率的，所以只有通过大范围的筛选，才会有更多的销售机会。
　　6.给客户做比较分析.A:和竞争对手的比较中，多说我们的优势，而不是去攻击对手，只讲我们的特点，别人没有的。B:让他自己和自己比较，五年前的病情和今天的病情有多大区别（经过治疗，很多都没有改变）.
 7.有些客户总是自己拿不定主意，这时我们可以帮助他下定决心，促成购买。
 作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时,当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业。
     
人员 销售 计划